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中联重科混凝土机械服务团走进江西
作者: 佚名 时间:2019-8-20文章来源:访问量:2312

古有吴头楚尾,粤户闽庭之称是江西,凭借无可限量的发展潜力,正逐步崛起成一座“工业巨城”目前,江西重点项目工程建设如火如荼进行中到处一片火热场景。

设备所驱,服务所向

中联重科混凝土服务人员走南闯北跋山涉水,疾慢如仇只为客户送去真诚、专业的巡检服务2019年7月8日,“诚服务 心关爱”中联重科混凝土机械服务万里行江西站启动仪式隆重举行。泵送、站类、搅拌车事业部、奔驰底盘服务站、江西业务线领导以及配件部领导受邀出席,共壤盛举。

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秣马厉兵迎鏖战,枕戈待旦往前行。华中大区江西区域粟永胜经理与泵送事业部配件部周黎明经理,分别对今年的服务万里行做了重要指示和安排,希冀以“匠人”的极致服务精神将万里行活动真正落到实处。随后,中联重科服务江西万里行活动正式出征。满载使命与担当的中联重科混凝土机械华中大区小分队,派遣装备精良的服务工程车及服务专家,浩浩荡荡奔赴江西战区,为江西客户送来设备巡检及温馨服务。

7月8日,服务万里行第一站,中联重科混凝土机械华中大区小分队走访江西联盟客户杭博,进一步了解客户在设备使用过程中遇到的“疑难杂症”,并提供技术服务支持。

中联重科混凝土机械万里行小分队以及奔驰服务站林玲玲经理一同,与该公司沈董事长进行了深入详细的交流,聆听客户的意见,听取客户的设备使用情况以及在作业中遇到的困惑和疑虑。

中联重科服务工程师把脉问诊,对4.0系列产品56米进行全面细致的检查,在维护保养、操作技术等方面为客户提供了更为合理、专业的解决方案,并在现场对操作手开展了全面的技术培训。

7月9日,中联重科混凝土机械华中大区小分队走访江西某租赁设备有限公司,为客户设备提供维保检修的极致服务。

谈及与中联重科的结缘,该公司老板熊总表示,起初他一直使用其他国产品设备,后来基于中联重科良好的口碑以及市场反馈,才尝试选择了,在作业中通过的过硬品质和及时专业的售后服务,给他留下深刻的印象和好感。

上半年熊总入手了两台中联重科的52米二手设备及两台新的4.0系列产品56米。为全面满足客户对设备的使用需求,中联重科混凝土机械服务团队与客户针对设备使用情况,产品质量,服务维护等方面进行了深入交流,为客户排忧解难。

对于中联重科的质量,熊总赞不绝口。尤其对中联服务工程师曹斌辉的服务给予很高评价,赞赏他维修技术娴熟,尽职尽责,并当场赠送了锦旗表示诚挚的谢意。

莫大的赞赏与沉甸甸的锦旗,无疑成为中联重科混凝土机械服务团队最珍贵的大礼。

7月9日,落日余晖下,中联重科万里行小分队正准备赶往抚州第二天客户走访途中,接到服务工程师蔡涛在丰城搅拌站疑难故障求助。为了第一时间解决故障问题,万里行小分队争分夺秒,立即带领搅拌站技术专家赶赴目的地进行故障诊断。现场了解故障问题,诊断排查,并制定了有效的解决方案。经过几个小时的攻坚克难,直到晚上十一点多终于解决了故障问题。

中联重科技术人员亲赴工地一线,针对产品出现的故障进行诊断并现场解决问题,服务小分队扎实的专业技术和认真敬业的服务,给客户留下了良好的印象。该客户刘总对中联重科服务小组表示高度赞赏,并表示:下次采购设备继续选择中联产品,服务后勤保障无忧。

忙完工作,中联重科小分队技术专家没顾得上吃饭,便从丰城连夜开车行驶200多公里赶往抚州会合第二天客户走访,到达抚州已是凌晨三点。高速公路上的星星之夜,却仍挡不住中联人前进的脚步。

7月10日上午,万里行小分队来到了抚州某某混凝土公司。该公司是抚州市目前最有实力的商混搅拌站,年产混凝土60万方。

据悉,2019年初该公司与中联重科签署设备采购战略协议,截止上半年其采购、搅拌车、合同额已达三千多万。

施工现场,中联重科服务小分队就车辆使用保养、故障排除、配件服务等方面与该公司管理团队进行了全面的沟通交流,为客户授业解惑,并对客户新采购63米进行全方位检查。中联重科的服务工程师们知道,平时检查保养到位,设备发生故障的概率会大大降低。

除了疑难解答和设备巡检,中联重科服务小分队为操作手进行了全面技术培训,分享了实用的操作技能和故障讲解,获得了现场人员的高度认可。

该公司郑董事长表示,下半年还要继续采购将近三千万设备,逐步替换掉年限已久的产品,打造成清一色中联重科产品,为中联重科产品在抚州地区树立典型标杆。

7月10日下午,中联重科万里行小分队来到抚州某pc搅拌站。

该公司是今年在抚州市刚投产做预制模块化结构件一家企业,由长沙远大住工授牌出技术,为后续建宅转型做铺垫。

现场,万里行小分队站类技术专家现场对其使用的中联重科设备进行全方位检修,用最快最完善的维修检测流程,对设备进行维修保养。面对面和客户沟通交流,排忧解难,解决客户所提出的问题。

服务造就价值,是中联一直以来的服务追求。客户公司的工作人员,对中联重科的设备称赞有加,对中联重科万里行小分队表示感激和肯定。

一次维修、一次巡检、一次培训,充分展示了中联人的技术素质和服务精神。

为了客户,不远万里。中联重科“诚服务 心关爱”服务万里行,在全国拉开帷幕,更多新闻,敬请期待。

(本文来自中联重科砼行者)

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